chính sách giao hàng và đổi trả

Công ty sản xuất thương mại Đ & H chân thành cảm ơn Quý khách đã ủng hộ và đồng hàng cùng sự phát triển của chúng tôi.
Để tri ân khách hàng Thu Huong Mart có các chính sách hỗ trợ sau:

Chính sách giao hàng

  •  Chuyển hàng miễn phí nội thành Hà Nội với những đơn hàng có trị giá từ 1 triệu đồng trở lên hoặc bán kính nhỏ hơn 5km
  •  Chuyển hàng miễn phí nội thành Hà Nội vào thứ 3 và thứ 6 hàng tuần.

Chính sách đổi trả

I. Đối tượng áp dụng

Khách hàng đã mua sản phẩm tại Thu Hương Mart

II. Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng(áp dụng với tất cả các sản phẩm).
  • Sản phẩm còn nguyên tem của bên cung cấp hoặc nhà sản xuất
  • Những sản phẩm bị xác định lỗi do chính kỹ thuật viên của Thu Hương Mart hoặc của nhà sản xuất đánh giá.
  • Sản phẩm còn nguyên đóng gói, các phụ kiện hoặc khuyến mãi kèm theo
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (giãn nứt, đổi màu)
  • Chỉ được đổi trả khi khách hàng có đầy đủ các chứng từ đi kèm như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. Khách hàng sẽ không thể đổi/ trả trong các trường hợp sau: 

  • Thay đổi mẫu mà, chủng loại sau khi đã chuyển giao sản phẩm
  • Các sản phẩm gặp lỗi do khách hàng không vận hàng đúng theo hướng dẫn
  • Khách không đủ các điều kiện trong mục chính sách bảo hành
  • Những sản phẩm bị trầy xước, vỡ không do bên cung cấp gây nên

IV. Thủ tục đổi/trả hàng:

  • Liên hệ trực tiếp với Thu Hương Mart hoặc để nhận hỗ trợ
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
  • Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 024.629.33318 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng